Koppetsch GmbH - Mehr für Ihre Gesundheit - Düsseldorf

Anja Bäker

Ich bin auf der Suche nach Unterstützung bei der Hilfsmittelversorgung und sehr schlechten Erfahrungen bei einem anderen Versorger bei Koppetsch gelandet. Nach einem überaus kompetenten Erstgespräch, wo insbesondere auf die individuellen Bedürfnisse eingegangen und dann an die entsprechenden Kollegen weiter verwiesen wurde, habe ich mich entschieden, den weiteren Weg mit den Damen und Herren dort zu gehen.
Ein großer Dank geht an Frau Vogel für die Grundlagenarbeit, das Weiterdenken, den Blick auf den individuellen Menschen und dass das, was auf dem Rezept steht, nicht unbedingt das ist, was wirklich passend ist und die stete Suche nach passenden Lösungen. Dank auch an Herrn Castor für sehr viel Geduld beim Proberollen und spontanen Wunschänderungen. Und zu guter Letzt vielen Dank an Frau Grothmann für viele Telefonate, um das „Projekt“ erfolgreich zu Ende zu führen - wobei, zu Ende ist es ja noch längst nicht. Sie alle haben es mir ermöglicht, ein großes Stück Lebensqualität und Freude wieder zu erlangen.

Anton

Bei meinem Besuch um 13:00 Uhr befanden sich fünf Angestellte im Ladenlokal und kein Kunde. Auf meinen freundlichen Gruß beim betreten des Ladens reagierte zunächst niemand. Mein zweites grüßen wurde an der Theke mit einem „Moment noch“ beantwortet. Als man dann doch hoch sah, konnte ich meinen Wunsch nach Kompressionsstrümpfen äußern. Ich wurde dann in einem barschen Ton nach meinem Rezept gefragt, welches ich vorlegen konnte. Dort waren Kompressionsstrümpfe Post OP eingetragen, was zu der Nachfrage führte, ob ich noch nicht operiert sei. Dies bestätigte ich und erklärte, dass meine OP2 Tage später erfolgen sollte. Daraufhin erklärte man mir, dass Kompressionsstrümpfe auf gemessen werden müssten, dies erfordere eine Anmeldung, für eine Vermessung am Vormittag und man sei auf 1,5 Wochen im Voraus ausgebucht. Mein Hinweis, dass ich zwei Tage später operiert werden sollte, führte zu der Antwort, dass ich dann ein anderes Sanitätshaus aufsuchen solle. Dies tat ich dann und ging zu einem Wettbewerber, der mich innerhalb von 5 Minuten ausgemessen hatte und mir passende Kompressionsstrümpfe verkaufte. Die Firma Koppetsch ist offensichtlich unflexibel und an neuen Kunden offensichtlich nicht interessiert! Warum man Kunden beim betreten des Ladens nicht grüßen kann, ist mir schleierhaft.
Diesen Laden werde ich nie wieder betreten!!!

Sash

Ein Sanitätshaus mit sehr großem Sortiment. Orthopädie-Werkstatt, Reha-Technik und Medizin-Produkte.
Sehr kompetentes Personal, denen es sehr wichtig gute Arbeit am Kunden zu leisten.
Im Bereich der Orthopädie-Technik kann ich aus eigener Erfahrung berichten, erst wenn der Kunde/Patient richtig versorgt ist, sind auch die Techniker zufrieden. Es wird alles dafür getan, dass auch schwierige Behinderungen bestmöglich versorgt sind.
Bin froh diese Orthopädie-Technik gefunden zu haben. Danke

David Rückbrodt

Kann hier leider auch nur meinen Unmut kundtun.

Habe zwei paar Einlegesohlen bei Koppetsch in Düsseldorf, auf der Aachener Str. 164 bestellt.

Nachdem ich informiert wurde, dass diese fertig sind, habe ich die Einlagen ein paar Tage später dort abgeholt und SOFORT per Karte bezahlt.

Mir wurde gesagt, ich sollte die Einlagen erstmal tragen und könnte dann das zweite paar später abholen. Nach einiger Zeit bekam ich ein Erinnerungsschreiben, dass ich die Rechnung der erhaltenen Einlagen noch nicht bezahlt hätte.
Da ich sowieso das zweite Paar noch abholen wollte, fuhr ich dort hin und klärte das ganze mit der Dame am Tresen.
Ich zeigte ihr die erhaltenen Rechnung und die Abbuchung von meinem Konto und zahlte das zweite paar Einlagen bei ihr. Für mich war die Sache damit erledigt.

Habe jetzt schon wieder ein Schreiben von Koppetsch erhalten. Diesmal eine Mahnung, mit Mahnkosten und der Androhung von Inkasso zur rechtlichen Abwicklung.
Keine Ahnung, was man noch machen kann, als persönlich dort zu erscheinen und die Sache zu klären und am Ende bekommt man trotzdem wieder eine Mahnung. Für mich war es auf jeden Fall das erste und das letzte mal bei der Firma Koppetsch.

Mrs Crabs

Wie unschwer zu erkennen ist, haben wir von der Firma Koppetsch diese individuell angepassten Orthesen erhalten.

Hier möchte ich ein großes Lob sowohl für den Service in der St. Mauritius Therapieklinik Meerbusch als auch für die Erstellung an sich aussprechen.

Sie wurden nach Maß angefertigt und im Vorfeld zum Gangbild passend ausgesucht.
Die Bearbeitung wurde an die Reha-Dauer angepasst und noch rechtzeitig vor Ende des stationären Aufenthaltes geliefert.

Vielen Dank an dieser Stelle für diese tolle Arbeit - sie werden täglich ohne jegliche Art von Druckstellen getragen.

Wolfram Poertzgen

Wir haben nur sehr positive Erfahrungen bei Koppetsch gemacht.
Der Grund unserer Besuche war ein Sprunggelenksbruch meiner Freundin. Sie hat sich sehr gut betreut gefühlt. Alle waren sehr nett und hilfsbereit, besonders am ersten Tag direkt nach der Diagnose. Der VacoPed-Schuh wurde gut erklärt und auch bei Rückfragen wurde uns ein paar Tage später gerne weitergeholfen, erklärt und angepasst. Sogar das Treppelaufen wurde ihr zweimal demonstriert.
Wir hatten immer das Gefühl sehr gut beraten und aufgehoben zu sein. Sehr nettes und kompetentes Fachpersonal!

M. S.

Ich habe diverse Hilfsmittel von Koppetsch und bin super zufrieden. Alle Hilfsmittel sind sehr hochwertig und verbessern die Mobilität enorm. Für neue Hilfsmittel muss man teilweise recht lange auf Termine warten. Aber wenn an vorhandenen Schienen etwas kaputt ist oder drückt, bekommt man immer zeitnah einen Termin, wo jemand drüber schaut und Reparaturen oder Anpassungen vornimmt. Dabei nehmen sich alle auch immer so lange Zeit, bis die Orthesen wirklich gut sitzen. 100% Weiterempfehlung.

Nicole Funes

Ich kann das Sanitätshaus Koppetsch nur empfehlen! Ich leide schon seit 30 Jahren an einem Lipödem, mittlerweile Stadium III. In den letzten Jahren hatte ich viele Kompressionsbestrumpfungen, aus verschiedenen Sanitätshäusern. Leider konnte ich diese nicht lange tragen, da diese sehr eingeschnitten haben.

Das ist jetzt endlich, Dank Frau Groß, Vergangenheit 😊 Ich erhielt eine sehr freundliche und absolut kompetente Fachberatung und Vermessung durch Frau Groß und in Assistenz Frau Klaus.

Vor allem, aber nicht nur bei Problemfällen absolut empfehlenswert!! Die Strumpfhose sitzt perfekt und nichts schneidet ein, dank der für mich bedachten Sonderlösungen.

Frau Groß war jederzeit erreichbar und hat sich dafür eingesetzt, dass meine Bestrumpfung schnellstmöglich geliefert wird.
Ich wurde auch erstmalig zu den ergänzenden Pflegeprodukten beraten, die es zusätzlich zu der Strumpfhose gibt und konnte anhand von Proben, die für mich besten Produkte für meine tägliche Pflegeroutine finden.

Fazit: Macht weiter so tolle Arbeit und bleibt so emphatisch, so dass man sich als Patient, auch weiter als Mensch fühlt!!!!