Höhenhotel Pfeifle - Baiersbronn

A. E.

Leider enttäuschend – veraltetes Hotel mit vielen Mängeln

Unser Aufenthalt im Höhen Hotel Pfeifle in Baiersbronn war leider alles andere als zufriedenstellend. Wir waren mit acht Personen in vier Zimmern untergebracht, und obwohl wir alle den gleichen Preis pro Zimmer bezahlt haben, waren die Unterschiede in Ausstattung und Qualität gravierend.

Unser Zimmer, ein Hundezimmer, war in einem schlechten Zustand: Schimmel an den Wänden, abgelöste Tapeten und ein stark verschmutzter Teppich. Obwohl uns versichert wurde, dass die Hundezimmer regelmäßig chemisch gereinigt werden, war dies kaum zu glauben. Im Vergleich dazu war das Zimmer unserer Eltern deutlich größer, mit einem separaten Wohnzimmer, einem großen Fernseher und sogar einen Kühlschrank– und das zum gleichen Preis. Solche Unterschiede sind einfach unakzeptabel!

Das Hotel ist zwar in die Jahre gekommen, was uns grundsätzlich nicht stört, solange die Zimmer gut gepflegt sind. Leider war das hier nicht der Fall. Der Zustand des Zimmers ließ stark zu wünschen übrig. Es scheint, als wäre der Wirt in einer früheren Zeit stehengeblieben, und er schafft es nicht, den heutigen Ansprüchen gerecht zu werden.

Ein weiteres großes Problem war das Verhalten des Wirts gegenüber den Angestellten. Vor den Gästen wurde ein Kellner öffentlich im Speisesaal zurechtgewiesen, was für uns sehr unangenehm und absolut unprofessionell war. Solche Dinge sollten nicht vor den Augen der Gäste passieren.

Auch der Umgang mit den Gästen war enttäuschend. Beim Abendessen (Halbpension) waren die Getränke nicht inkludiert, weshalb wir jeden Abend nach einer detaillierten Abrechnung gefragt haben. Dies wurde nur mit schnippischen Bemerkungen abgetan, dass so etwas noch nie passiert sei und alles am Ende des Urlaubs abgerechnet werde. Ein solches Verhalten ist inakzeptabel. Der Kunde sollte im Mittelpunkt stehen, es heißt doch so schön: Kunde ist König.

Besonders problematisch war auch das Essensangebot. Es wurde ein festes Menü serviert, ohne dass auf Allergien, Unverträglichkeiten oder alternative Ernährungsformen (vegetarisch, vegan) Rücksicht genommen wurde. Heutzutage nicht mehr zeitgemäß.

Ich habe nicht den Eindruck, dass der Wirt schlechte Absichten hat, aber es ist dringend nötig, mit der Zeit zu gehen und sich an moderne Standards anzupassen, anstatt an veralteten Gepflogenheiten festzuhalten.

Fazit: Leider können wir das Hotel nicht empfehlen, da sowohl der Zustand der Zimmer als auch der Service nicht den Erwartungen entsprochen haben.

N. L.

Wir hatten hier einen Familienurlaub gebucht und waren in einer Gruppe von 8 Personen unterwegs.
Uns war zwar von vornherein klar, dass wir ein günstiges Hotel gebucht hatten und nicht viel erwarten können, jedoch wurden wir bitter enttäuscht.
Das Hotel war zwar etwas in die Jahre gekommen und das Mobiliar auch, jedoch war es zudem noch defekt und verschimmelt - was so nicht sein darf!

Auch gab es enorme Unterschiede bei den Zimmern, obwohl wir alle denselben Preis bezahlt haben.
Das Zimmer der Eltern war fast doppelt so groß wie das der Anderen.

Leider war auch der Wirt/ Hausherr nicht mehr ganz zeitgemäß unterwegs. Zum Einen wurde unangebracht mit dem Gast sowie Personal umgegangen und zum Anderen war die Verpflegung leider auch nicht sehr zufriedenstellend.
Wir hatten Halbpension gebucht. Es wurde jeden Abend einfach ein Menü vorgesetzt und ohne vorher informiert zu werden, was es überhaupt gibt. Zudem wurde hier leider keine Rücksicht auf Allergene, Unverträglichkeiten oder besondere Ernährungsformen genommen.
Leider waren auch die Portionen sehr klein, sodass die gesamte Familie nach dem Abendessen noch hungrig war.

Das Frühstück war leider auch nichts besonderes mit hausgemachten Marmeladen von Gut& Günstig, zu dunkel gewordenen Aufbackbrötchen und Dosenobst.

Die Rezension soll nicht nach meckern auf hohem Niveau klingen, sondern entspricht leider den tatsächlichen Umständen. Auch wenn man wenig bezahlt, sollte man doch einen gewissen Standard haben, wenn man ein Hotel führt.

Ein weiterer Hinweis für alle künftigen Gäste: Die Rechnung der Getränke sollte überprüft werden, da sich hier gerne Mal ein Fehler einschleicht 😉

Und ein weiterer Punkt zum Thema nicht zeitgemäß: Eine Kartenzahlung ist nicht möglich.

Kevin H.

Nettes sauberes Hotel. Die Mitarbeiter sind nett, Freundlich und witzig. Die Einrichtung etwas in die Jahre gekommen. Das Essen hervorragend. Die Aussicht der Hammer. Ideal für Naturfreunde und Wanderer.

Elke G.

Ruhiges, Familien geführtes Hotel. Ja es ist etwas in die Jahre gekommen, aber sauber.
Wir waren von Montag bis Montag hier, wir hatten Halbpension. Das Frühstück hat keine Wünsche offen gelassen und es war für jeden etwas dabei. Das Abendessen war super, mit Vorspeise, Suppe,
2 Hauptgerichte, aus denen man wählen konnte und ein Dessert. Jeden Abend ein anderes Menü. Von hier aus noch ein Mal einen Gruß in die Küche.
Herr Pfeifle und sein Junior (17!) sind sehr freundlich im Umgang mit den Gästen und haben oft einen lockeren Spruch auf den Lippen.
Vielen Dank

Kevin H.

Nettes sauberes Hotel mit sehr freundlichem Personal mit Herz und Humor. Hervorragendes Essen. Allerdings könnten die Zimmer eine Renovierung vertragen.

Oliver-Robert A.

Das Hotel liegt in wunderschöner Natur an einem ruhigen Ort, das Personal ist freundlich und sehr professionell. Ich kann dieses Hotel nur empfehlen. Vielen Dank für alles.

Antje E.

Wunderschöne Aussicht ins Tal und in die Umgebung. Ideal zum Wandern. Die abgerockten Zimmer trugen leider wenig zur Erholung bei.

Helmut O.

Ein etwas in die Jahre gekommenes Hotel. Sehr ruhig gelegen mit sehr schöner Aussicht. Zimmer und Hotel sind sauber was mir sehr wichtig ist. Das Essen ist einfach super, da können sich viele Sterne-Hotels eine Scheibe Abschneiden. Das Personal sowie der Besitzer sind sehr freundlich und haben immer einen lockeren Spruch wenn angebracht parat. Kurz gesagt : war ein gelungener Aufenthalt. Muß nochmal erwähnen, das Essen ,wenn ich sehr gut sage, ist das noch untertrieben.