AOK Baden-Württemberg - KundenCenter Nürtingen - Nürtingen

aPEX

Ich hatte zuerst meine Bewertung gelöscht, da ich davon ausgegangen bin, das jetzt eine normale Zusammenarbeit mit der AOK möglich ist, aber nein… Unwillen und 100% Ineffizienz zeichnen diesen Laden aus.

Man schreibt EINE eMail und bekommt von 6 Mitarbeitern die Antwort das man wegen Datenschutz nicht antworten kann. Ich versuche einem ukrainischen Rentnerpaar zu helfen, der Mann kann nicht laufen, aber trotz Schweigepflichtentbindung kommt man bei diesen Bürokraten nicht weiter.
Man lädt ein Bild über das Portal hoch und bekommt 1,5 Monate später ein Brief, warum man kein Bild einreicht. Man reicht die Dokumente für die Familienversicherung ein und es passiert einfach nichts. Es gibt keine Ansprechpartner die wirklich helfen WOLLEN!
Die AOK macht es sich einfach und verweist immer auf ihren Datenschutz, ohne die Umstände einer Person zu beachten. Ich bin wirklich froh nicht bei dieser Krankenkasse zu sein! Probleme werden nur verwaltet aber nicht gelöst.

Peter D.

Schlechte Beratung, Bei jedem Besuch ein anderer Mitarbeiter. Es gibt keine Protokolle ueber die besprochenen Themen und Probleme. Nicht nachvollziehbare Forderungen zur Aufnahme in die AOK.

Kay K.

Habe super schnell einen Termin bekommen & auch schon ohne Termin eine sehr gute Beratung am Empfang bekommen. Man hat sich Zeit genommen, mit Termin gab es auch keine Wartezeiten. Wirklich sehr zu empfehlen - schnell, freundlich & unkompliziert.

Magge S.

Hatte heute Termin, wurde sehr zuvorkommend und freundlich beraten,insgesamt habe ich mich sehr wohl gefühlt ,alle Fragen wurden zu meiner Zufriedenheit beantwortet

Monika M.

Überaus freundliche und kompetente Hilfe in allen Bereichen. So stellt man sich Kundenservice vor. Weiter so - vielen Dank!!

Katja K.

Musste vor Kurzem das erste Mal persönlich hin und war sehr positiv überrascht. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit und vor allem kompetent. Die Wartezeit war sehr kurz, Warteraum und Kundencenter ist ansprechend gestaltet. Daumen hoch. Da gab es nichts zu meckern.

E P.

Sehr nettes Personal, man ist hier in guten Händen aufgehoben. Vor allem bei Frau Balci, sehr hilfsbereit und höflich!

Nicole M.

Sind alle super nett und helfen einem, ich habe noch nie Probleme gehabt.