AOK Baden-Württemberg - KundenCenter Mannheim-Waldhof - Mannheim

M C. (.

Die AOK Außenstelle Mannheim -Waldhof ,ist über einige wenige Stufen sowie über eine Rollstuhlrampe erreichbar.
Im Inneren ist es freundlich gestaltet. Man wird freundlich begrüßt.
Es wird nach dem Anliegen gefragt ,um abzuklären, ob man einen Sachbearbeiter hinzu ziehen muss,oder die Dame am Empfang,es schon klären kann.
Es ist eine nette ruhige Atmosphäre.
Es gibt mehrere Mitarbeiter,so kommt es nicht zu langen Wartezeiten.
Auch wenn man ohne Termin kommt.
Ich finde das sehr angenehm.
Die einige Male die ich vor Ort war, nahmen sich die Mitarbeiter immer viel Zeit.
Da fühlt man sich nicht abgeschoben. Hier kann man auch seinen Schriftverkehr erledigen, Formulare abgeben,die weitergereicht werden.
Nette Kontakte.

Es gibt einen Wartebereich,sowie Kundentoilette.
Auch gibt es einen Parkplatz, mit wenigen Stellflächen.
Diese benutze ich nur ungern, weil sie zu eng sind. Man kann da nicht wirklich wenden, ausser man fährt ein kleines Auto.
Ich parke da lieber ,in der Seitenstraße.
Parkplatz für Rollstuhlfahrer habe ich bisher noch keinen entdeckt.
Mit Bus und Bahn gut zu erreichen. Haltestellen in der näheren Umgebung.
Ansonsten finde ich die Außenstelle echt gut.

Glücksbaerchie

Sehr nette Damen an der Info,

Kamen sofort dran und waren nach 2 Minuten wieder weg. Viel kann ich zu dieser AOK Stelle daher nicht sagen. Nur das die Damen an der Info ziemlich nett waren. Ach, kleiner Parkplatz vorhanden. Dennoch würde ich nicht mehr dorthin wechseln. 👌

mophois M.

Diese AOK Filiale ist mit Abstand die beste! Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Am besten ist Herr Neubauer. Herr Neubauer ist ein sehr empathischer und hilfsbereiter Mensch der das Herz am rechten Fleck hat. Ein riesen Lob an die Leitung und den Service bieten und auch darüber hinaus hilfsbereit sind. Danke dass es noch Menschen wie euch gibt ✌🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽

Jasmin B.

Jeder Kontakt war super, meine Beraterin Frau Pallussek kümmert sich immer so schnell um meine Anliegen und ist jedes mal so freundlich und das obwohl ich manchmal nerve. Vielen Dank dafür

Magna I.

Ich war von Geburt an mein ganzes Leben bei der AOK BW versichert, heute bin ich Ende 30. Leider habe ich mich kürzlich heftig verletzt (zum ersten Mal in meinem Leben in dieser Härte), wurde eine Weile stationär im Krankenhaus behandelt und bin heute auf Therapie und Schmerzmittel angewiesen. Die AOK erklärt stolz, dass sie leider keines der konventionellen Heil- oder Schmerzmittel übernehmen will, weil „bei uns im Computer an der Leistung ein Ausrufezeichen dran ist“ und viele andere Scheinbegründungen. Mehrere Gesprächsversuche brachten keinen Erfolg. Die lapidare Antwort „Aber wir würden doch ihre Operation bezahlen“. Von Verständnis und Einsicht keine Spur. Was nutzt mir eine Krankenkasse, die nicht leistet, wenn ich medizinische Hilfe benötige? Konsequenterweise habe ich sofort gekündigt, nun erhalte ich Rückrufbitten, weil „wir sie nicht als Kunden verlieren wollen“. Ich habe auch den Rest meiner Familie einen Wechsel der GKV nahegelegt. Hier wurde wegen ein paar Euros für Arznei ein Kunde verprellt. Auf die Krankenkasse war in meinem Ernstfall kein Verlass. Weiteren Gesprächsbedarf habe ich jetzt auch nicht mehr. Auf weitere solcher Erfahrung kann ich sehr gut verzichten. Nie wieder AOK.

Günter S.

Hier stimmt alles . Freundlichkeit, Wissen, Hilfe und es bewegt sich was. 5 Sterne für dieses Superteam.

Inmediaspes O.

Man merkt ja leider erst wie gut eine Krankenkasse ist, wenn man richtig krank wird. Ich würde an die AOK BW gerne 10 Sterne vergeben wenn es möglich wäre!!!!! Absolut kompetente, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter in allen Bereichen!! Ich bin begeistert und sehr froh bei Euch zu sein, vielen Dank für die Hilfe und Unterstützung ❤❤❤❤

rivaldo D. N.

Absolut nur positive Erfahrungen.
Man kennt es ja von überall, dass man manchmal Pech hat mit Personal und unfair behandelt wird oder derjenige nie Zeit hat für einen.
Das kann man hier echt nicht behaupten und heute habe ich das bei meinem Termin loswerden wollen und hier gleich auch schreiben wollen. Weiter so liebes AOK Waldhof/Gartenstadt Team! Man fühlt sich als Kunde super gut aufgehoben! Danke Danke!